商品情報力は”売る力”-「接客＆箇条書き＆AI」商品情報を揃えるための3ステップ

ワンオペマーケターTAKUMIです。

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「商品情報を揃えましょう」と言われても、いざ書こうとすると手が止まる――そんな経験、きっと多くの方が持っているのではないでしょうか。

「何を書けばいいのか分からない」
「言葉にするのが苦手」
「そもそも、商品情報って何を指すの？」

そんな不安や疑問があるのは当然です。なぜなら、みなさんは日々の業務に追われながら、接客・仕入れ・在庫管理・販促まで、すべてをこなしているからです。文章を書く時間も余裕もないのが現実です。

でも、安心してください。

商品情報はゼロから生み出すものではありません。みなさんの頭の中に、すでに「伝えたいこと」は揃っています。それを整理して、少しだけ“伝わる形”に整えるだけで、販促や情報発信がぐっとラクになります。

この記事では、みなさんが「これならできそう！」と思えるような、商品情報の言語化ステップを3つに分けてご紹介します。どれも特別なスキルは不要。日々の接客や業務の中にある“みなさんの言葉”を活かす方法です。

商品説明を書くとき、最初に思い出してほしいのは「お客様との会話」です。

みなさんが普段、商品を手に取りながら説明していること。お客様からよく聞かれる質問。それに答えるときの言葉。それこそが、最もリアルで伝わる商品情報です。

たとえば、こんな質問に答える形で書き出してみましょう：

• この商品はどんな商品ですか？
• どんな素材を使っていますか？
• どんな人におすすめですか？
• どんなこだわりがありますか？

接客中に自然と話している内容は、すでに“みなさんの言葉”であり、“みなさんの想い”です。それをそのまま書き出すだけで、伝わる文章の土台になります。

「文章を書くのが苦手」と感じる方ほど、まずは“話すように書く”ことから始めてみてください。

次にやることは、「思いつくままに書き出す」ことです。いきなり文章にしようとすると、構成や言い回しに悩んでしまい、手が止まります。

でも、箇条書きなら大丈夫。頭の中にある情報を、順番も気にせず並べていくだけでOKです。

たとえば、和菓子屋さんならこんな感じ：

• 北海道産の小豆を使用
• 職人が一つひとつ手包みしている
• 賞味期限は製造日から3日
• 春限定の商品
• 地元の農家と契約しているいちごを使用
• 甘さ控えめで、年配の方にも人気

このように素材や特徴を並べておくだけでも、後から文章にするのが格段にラクになります。さらに、スタッフや外注ライターに説明するときにも、この箇条書きが“共通言語”になります。

「伝えるための準備」は、まず“並べるだけ”で十分です。

最後にご紹介するのは、無料で使える生成AIツール（例：ChatGPTなど）を活用する方法です。

「文章にするのが苦手」「時間がない」――そんなときこそ、AIを“補助スタッフ”として使ってみましょう。

使い方はとてもシンプルです。

1. 商品の特徴を箇条書きにする
2. 「この内容をもとに、商品を紹介する説明文を作ってください」と入力する
3. 出力された文章をみなさんの言葉に調整する

【入力例】
・北海道産の小豆を使用
・職人が手包みしている
・初冬から初春にかけての限定の商品
→「この内容をもとに、いちご大福の紹介文を作ってください」

AIは、みなさんの代わりに考えてくれる“補助スタッフ”です。みなさんの想いを言葉にする手助けをしてくれます。もちろん、出力された文章をそのまま使う必要はありません。みなさんの言葉に調整することで、より“らしさ”が伝わる文章になります。

「AIは難しそう」と感じる方も、まずは1回試してみてください。驚くほど簡単に、言語化のハードルが下がります。

商品情報の言語化は、慣れればどんどんスムーズになります。最初は1商品だけでも構いません。大切なのは、「みなさんの中にある想い」を、少しずつ“伝わる形”にしていくことです。

このステップを乗り越えることで、情報発信・販促・外注依頼など、すべてのマーケティング活動が“ラクに・速く・質高く”進められるようになります。

そして何より、みなさんの商品が、みなさんの言葉で伝わるようになることで、お客様との距離がぐっと縮まります。売上だけでなく、信頼やファンづくりにもつながっていきます。

まずは、今日ひとつの商品から始めてみませんか？みなさんの言葉が、商品をもっと魅力的に、もっと遠くまで届けてくれます。

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